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Hallo, ich bin Vincent. Ich bin Shopify-Expertenberater in meiner Freizeit, aber hauptsächlich betreibe ich den Shopify-Onlineshop Ici & Là.
Wie hoch ist der Umrechnungskurs?
Die Konversionsrate wird wie folgt berechnet: Anzahl der Kunden / Anzahl der Besucher x 100
Zuallererst möchte ich darauf hinweisen, dass die Konversionsrate direkt, und zwar direkt, mit der Perspektive des Besuchers zusammenhängt .
Dies impliziert zwei grundlegende Dinge:
Zunächst einmal: Sucht Ihr Besucher, also derjenige, der auf Ihre Website gelangt, nach einem Produkt?
Zweitens , befinden wir uns in einer günstigen Phase für den Absatz? Und wie sieht es mit dem Absatz meines Produkts (Saisonprodukt) aus?
Es mag seltsam klingen. Wenn ich Ihre Website besuche, um einen Blogbeitrag zu lesen oder die Antwort auf eine Frage zu finden, werde ich wahrscheinlich nichts kaufen, zumindest nicht sofort, und das würde Ihre Konversionsrate senken.
Und wenn es Frühling ist und ich ein Garten-Set kaufen möchte, sind die Verkaufschancen viel größer als zu Beginn des Winters, genauso wie die Monate November und Dezember für den Verkauf viel günstiger sind.
Abschließend garantiere ich Ihnen, dass Sie direkt nach Ihrem Gehaltseingang mehr verkaufen werden als Ende September (wahre Geschichte ^^).
Diese beiden Elemente sind sehr wichtig für die Analyse und das Verständnis einer Konversionsrate. Behalten Sie sie im Hinterkopf.
Wenn Ihnen jemand eine Konversionsrate von 3 % verspricht oder beiläufig erwähnt, dass eine gute Konversionsrate X % entspricht, sind solche Zahlen sehr relativ und manchmal völlig unsinnig.
Wichtig ist Ihre Konversionsrate zum Zeitpunkt X und der Vergleich mit Ihrer Konversionsrate zum gleichen Zeitpunkt nach den vorgenommenen Anpassungen und Optimierungen.
Schauen wir uns 5 Tipps an, wie Sie Ihre (nicht die von Peter, Paul oder James) Konversionsrate jetzt steigern können.
1 - Qualifizierte Besucher einladen
Beispiel 1: Einen vergleichenden Artikel über ein bestimmtes Produkt schreiben.
Ich betreibe nebenbei Affiliate-Marketing bei Amazon, basierend auf einigen meiner Leidenschaften. Eine davon ist Musik und Gitarre, daher stelle ich auf meinem Blog „ J'peux pas j'ai guitare“ Produkte vor, die mir gefallen.
Besucher dieses Blogs suchen auf Google nach Ratschlägen, zum Beispiel nach der Frage, welche Saiten am besten für eine klassische Gitarre geeignet sind.
Der Blog enthält Links zu empfohlenen Gitarrensaiten. In welcher Stimmungslage befinden sich wohl diejenigen, die auf diese Links klicken?
Nun, ihre Kaufneigung muss hoch sein, und in diesem Kontext, da sie sich auf Amazon wiederfinden und wissen, dass sie sich auf Amazon wiederfinden werden, kaufen 4,5 bis 6 % von ihnen.
Aber wie viele derjenigen, die den Artikel lesen, werden tatsächlich so weit gehen? 0,5, 0,3? Vielleicht sogar weniger.
Der Blogartikel dient somit als eine Art Filter; er zieht viele Besucher an, und sobald diese auf die Produktseite weitergeleitet werden, gelten sie als „qualifiziert“ und kaufen mit hoher Wahrscheinlichkeit.
Ein weiteres Beispiel ist der Kauf von Keywords für Google Ads.
Ich gehe zu Google und gebe „Wilson Tennisschläger“ ein. Meine Absicht ist wahrscheinlich, einen Tennisschläger online zu bestellen. Wenn ich also auf eine Anzeige klicke, ist die Konversionsrate hoch – sowohl für die Website als auch für das Unternehmen, das vorausschauend diese Keywords bei Google Ads gekauft hat.
Ein anderes Beispiel ist das Schreiben eines ansprechenden Artikels, der keine Verkäufe generiert.
Ich habe vor einiger Zeit einen Artikel geschrieben, der mir täglich etwa hundert Besuche auf meiner Website einbringt: Italienische Familiennamen nach Regionen Italiens .
Obwohl ich Produkte mit Bezug zu Familiennamen verkaufe, bedenken Sie bitte, dass die Verkaufschancen und die Kundengewinnung für diesen Artikel außerordentlich gering sind, und wenn ich meine Konversionsrate für diesen Artikel messen würde, wäre sie minimal.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Gewinnung sogenannter „qualifizierter“ Nutzer, also solcher mit Kaufabsicht, Ihre Konversionsrate automatisch und sofort erhöht.
Bedenken Sie, dass es manchmal von Vorteil ist, keine qualifizierten Leads zu haben. Manchmal sind Nutzer, die nach Antworten zu Themen in Ihrer Nische suchen, sogar wünschenswert. So lernen sie Ihre Marke kennen und werden als Experte in Ihrer Nische oder Ihrem Fachgebiet wahrgenommen. Dieser Artikel beispielsweise will Ihnen keine Beratung für Ihren Shopify-Shop verkaufen, sondern Sie über Konversionsraten und deren Beeinflussung informieren.
Beratung mit einem Shopify-Experten
2 - Käufer beruhigen: Soziale Beweise, Professionalität, wichtige Informationen.
Wem ist das nicht schon mal passiert, dass ein Paket nach einer Bestellung auf einer unseriösen Website nie ankam? Mir persönlich ist das noch nie passiert, aber meine Partnerin hat zum Beispiel einmal ein Kinderbett bestellt, das wir nie erhalten haben. Seitdem überprüfe ich die Website immer gründlich, bevor sie etwas bestellt.
Es stellte sich heraus, dass die Website russisch war, ohne Referenzen oder Bewertungen, und dass dort Dropshipping-Produkte aus China verkauft wurden, die nicht immer oder gar nicht ankamen.
In diesem Kontext muss Ihre Website Vertrauen erwecken. Dazu gehören anerkannte Gütesiegel, sichere Verbindungen, sichere Zahlungsmethoden, verifizierte und authentische Kundenbewertungen, hervorgehobene echte Kundenerfahrungen sowie Transparenz bei Versandkosten und Lieferzeiten.
Wenn Sie Ihren Kunden Sicherheit geben, steigert das sofort Ihre Konversionsrate.
Also, auf Ihrer Verkaufsseite:
- Geben Sie die Bearbeitungszeiten ein
- Geben Sie die durchschnittlichen Lieferzeiten ein
- Geben Sie Ihre Rückgabebestimmungen ein
- Kontaktinformationen bereithalten
- Einen Chat einrichten
Idealerweise sollte eine Telefonnummer vorhanden sein.
- Kundenbewertungen einbinden (ich nutze Loox )
- Abonnieren Sie offizielle Gütesiegel (z. B. Umweltzeichen)
Okay, ich gebe zu, das ist eine Menge, aber sie alle fallen unter die gleiche Kategorie Vertrauen: Ihre Website muss legal, offiziell und verifiziert wirken.
Wenn Sie die Beratung mit einem klaren Verständnis verlassen möchten, beachten Sie bitte, dass ich Vorzugspreise für meine Beratungen anbiete: siehe Beratungspreise
3 – Verbessern Sie die Geschwindigkeit Ihres Shopify-Shops
Das ist nicht unbedingt der erste Schritt; Punkt 1 und 2 sind viel wichtiger. Wenn Sie Ihre Website jedoch selbst erstellt haben und nun nach und nach die empfohlenen 48 Anwendungen hinzufügen, wird Ihre Website langsamer werden.
Eine langsame Website führt zu geringeren Konversionsraten. Die Benutzererfahrung wird frustrierend und der Kunde springt ab.
In diesem Zusammenhang würde ich Ihnen raten, auf Shopify nur die für den Betrieb Ihres Online-Shops unbedingt notwendigen Anwendungen zu installieren.
Als zweiten Schritt könnten Sie einen Entwickler beauftragen, der Ihren Shopify-Code innerhalb von ein bis zwei Stunden so verbessern kann, dass die Ladezeiten den Google-Standards entsprechen.
4 - Verluste auf der Warenkorbseite reduzieren.
Wussten Sie, dass die Kaufabschlüsse im Durchschnitt um 50 % sinken, wenn ein Artikel in den Warenkorb gelegt, zur Kasse gegangen und der Kauf abgeschlossen wurde? Das bedeutet: Wenn 10 Personen einen Artikel in den Warenkorb legen, gehen 5 zur Kasse, aber nur 2 oder 3 kaufen ihn tatsächlich.
In diesem Zusammenhang liegt es für Sie sehr am Herzen, Ihren Warenkorb und Ihre Checkout-Seite zu optimieren, um Ihren Umsatz zu steigern. (Vorausgesetzt natürlich, Kunden legen Artikel in den Warenkorb; andernfalls verweise ich auf Punkt 1 ^^).
Um einen Warenkorb zu optimieren.
(Während ich diese Zeilen schreibe, bereitet der Warenkorb in meinem Shop große Probleme. Das neueste Update meines Themes ist fehlerhaft; Benutzer können keine Artikel aus ihrem Warenkorb entfernen, und ich habe keine Kontrolle mehr über die Seite, auf der ich die in Punkt 3 genannten wichtigen Artikel hinzufügen kann. Daher muss ich einen Theme-Wechsel planen, was, zugegeben, ein ziemlich umständliches Unterfangen ist, da ich dies in meinem Shop bereits viermal tun musste; es ist knifflig.)
- Navigationselemente wie das Menü entfernen (wir möchten, dass der Benutzer so schnell wie möglich zum nächsten Schritt gelangt).
- Fügen Sie Vertrauenssiegel wie „Sichere Zahlung“ oder Shopify Secure-Symbole hinzu.
- Lassen Sie Ihr Chatfenster und Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) offen. (So können Sie gegebenenfalls Kunden zurückgewinnen.)
- Wiederholen Sie die Informationen, um Vertrauen aufzubauen (Bearbeitungszeit, voraussichtliche Lieferzeit).
- Fügen Sie dem Zahlungsbutton ein aussagekräftiges Symbol hinzu.
5 – Fügen Sie Ihrer Website ein Chatfenster hinzu
Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie viele Verkäufe ich verloren habe, weil ich zu spät geantwortet habe, oder wie viele ich gewonnen habe, weil ich durch das Hinzufügen einer Chat-Funktion zu meinem Shopify-Shop reagiert habe.
Ich empfehle Ihnen dringend, ein einfaches System für die schnelle Kommunikation einzurichten, um die Unentschlossenen zurückzugewinnen.
Das ist perfekt, denn Shopify bietet eine eigene App, die diese Aufgabe übernimmt, und außerdem eine Smartphone-App, mit der Sie jederzeit und überall antworten können. Sie können sogar automatische Antworten hinzufügen.
6. Den Preis senken
Man hört oft: Erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, fügen Sie einen Countdown-Timer hinzu, setzen Sie Ihrer Werbeaktion ein Ablaufdatum, zeigen Sie Scheinkäufe im Warenkorb an, begrenzen Sie die Lagerbestände.
Das könnte tatsächlich funktionieren. Leider muss ich aber sagen, dass Sie nicht Amazon sind, und solche Techniken können in Kombination mit dieser Shopify-App genauso hilfreich wie schädlich für Ihre Website sein. Daher verweise ich Sie auf Punkt 2.
Allerdings kann eine Preissenkung sofort zu einem deutlichen Umsatzanstieg führen. Dazu habe ich eine Anekdote.
Beispiel: An einem Freitag im Jahr 2015, als ich gerade erst mit Print-on-Demand angefangen hatte, entwarf ich eine Jacke mit einer humorvollen Botschaft für Hebammen. Statt 39,99 € bot ich sie versehentlich nur für 19,99 € an. Am nächsten Morgen hatte ich 100 Verkäufe – ich freute mich, war aber gleichzeitig etwas beunruhigt. Ein Blick auf mein Dashboard offenbarte mir das ganze Ausmaß des Problems: Die Verkäufe hatten keinen Gewinn eingebracht, der Preis war zu niedrig gewesen und meine gesamten Werbeausgaben waren verschwendet. Meine Conversion-Rate ( Conversion-Rate = Anzahl der Kunden / Anzahl der Besucher x 100) war wahrscheinlich die beste, die ich je erzielt hatte.
Gerade zu Beginn kann in diesem Zusammenhang eine drastische Preissenkung für ein bestimmtes Produkt aus Ihrem Katalog helfen, die ersten Verkäufe zu erzielen. Dasselbe gilt für Werbemaßnahmen, Exklusivangebote, begrenzte Lagerbestände, Vorverkäufe usw.
Hier sind 6 Profi-Tipps zur Verbesserung Ihrer Konversionsrate. Natürlich gibt es noch weitere. Ich hätte auch über die Qualität der Produktbeschreibung, deren Hervorhebung, Fotos, technische Informationen, Zahlungsmethoden, A/B-Tests und die Erstellung spezieller Landingpages sprechen können. Dennoch bin ich der Meinung, dass ich Punkte hervorgehoben habe, die Sie umsetzen können und die sehr wichtig sind, um die Konversionsrate Ihres Shopify-Shops zu verstehen und zu verbessern.
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